Le presenti condizioni generali di contratto e di fornitura costituiscono la base dell'ordine effettuato presso Toner.ch GmbH. Le attuali condizioni generali di contratto e di fornitura sono valide per ogni ordine. Esse possono essere modificate da Toner.ch GmbH in qualsiasi momento. Toner.ch GmbH è una società svizzera con sede a Lucerna. Il foro competente è Lucerna, Svizzera. Tutti gli ordini effettuati presso Toner.ch GmbH sono soggetti al diritto svizzero.
Protezione dei dati
- Toner.ch GmbH utilizza i dati che le vengono affidati nel rispetto del cliente (di seguito denominato cliente). I dati del cliente non vengono venduti, affittati, prestati o trasmessi a terzi.
Principi guida
- Toner.ch GmbH si impegna a fornire ai propri clienti solo prodotti di altissima qualità e di produttori rinomati. La nostra priorità è la soddisfazione del cliente e il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti un servizio eccellente a un prezzo eccellente.
- Toner.ch GmbH si impegna a fornire informazioni sui prodotti il più possibile complete e accurate. Tuttavia, si consiglia ai clienti di consultare le informazioni specifiche riportate sul foglietto illustrativo o le informazioni sul prodotto presenti sul sito web del produttore. Queste ultime hanno la precedenza sulle informazioni fornite da Toner.ch GmbH.
Prezzi
- Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa.
Condizioni di pagamento
- Il pagamento avviene tramite fattura, carta di credito, TWINT, Paypal e cartolina postale.
- Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'addebito sul conto del cliente avviene al momento dell'ordine, se non diversamente concordato.
- È esclusa la compensazione con contropretese del cliente non riconosciute o non legalmente stabilite.
- Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti si basano sullo stesso rapporto contrattuale.
- L'acquisto su conto (termine di pagamento 20 giorni) viene elaborato da Toner.ch GmbH. Si applicano le condizioni generali e l'informativa sulla privacy di Toner.ch GmbH.
Garanzia
- Toner.ch GmbH offre una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti.
- Reclami: I difetti nelle consegne devono essere segnalati immediatamente.
Ordini
- Per garantire la protezione dei dati, Toner.ch GmbH non accetta pagamenti con carta di credito per telefono, e-mail o fax.
- Toner.ch GmbH si riserva il diritto di subordinare la consegna degli ordini a un controllo del credito. Effettuando un ordine, il cliente acconsente all'esecuzione di un controllo del credito.
- Toner.ch GmbH può annullare un ordine se il cliente non è affidabile, se ha una o più fatture in sospeso con Toner.ch GmbH o per altri motivi. In tal caso, il cliente non ha diritto a un risarcimento.
- Toner.ch GmbH si riserva il diritto di limitare le quantità per ordini di grandi dimensioni.
Vendita di prodotti chimici
- Accettando le condizioni generali, il cliente conferma di essere capace di agire e di avere più di 18 anni quando acquista prodotti chimici.
- I prodotti chimici sono etichettati di conseguenza nel negozio alla pagina del prodotto corrispondente con la scheda "Note".
Offerta e conclusione del contratto
- La presentazione dei prodotti [im Online-Shop] non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito al cliente a effettuare un ordine vincolante (offerta di stipula del contratto).
- Facendo clic sul pulsante dell'ordine, il cliente effettua un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine.
- Subito dopo aver ricevuto l'ordine, Toner.ch GmbH ne conferma la ricezione tramite e-mail. Il contratto d'acquisto è concluso solo quando Toner.ch GmbH conferma la spedizione della merce via e-mail (conferma d'ordine o di spedizione) o al più tardi con la consegna della merce.
- Toner.ch GmbH si impegna a rispettare la descrizione dell'articolo nel modo più accurato possibile. A tale scopo, Toner.ch GmbH utilizza le specifiche originali dei rispettivi produttori e fornitori e non si assume alcuna responsabilità per la loro accuratezza. In ogni caso, si consiglia ai clienti di consultare le informazioni specifiche riportate sull'inserto della confezione o le informazioni sul prodotto sul sito web del produttore. Queste ultime hanno la precedenza sulle informazioni fornite da Toner.ch GmbH. Le illustrazioni dei prodotti possono differire.
Modifiche / Disponibilità
- I prezzi e le condizioni di ordinazione e consegna sono soggetti a modifiche senza preavviso. Toner.ch GmbH si impegna a mantenere il più possibile aggiornate le immagini e i dettagli forniti, ma è possibile che si verifichino cambiamenti legati al produttore senza preavviso.
- La gamma di prodotti è soggetta a modifiche in qualsiasi momento. Toner.ch GmbH si impegna a consegnare i prodotti al cliente entro i termini di consegna indicati. Nel caso in cui il termine di consegna venga superato o il prodotto non sia più disponibile in questa forma, il cliente ne verrà informato. In tal caso, Toner.ch GmbH si riserva il diritto di annullare l'ordine. Il cliente non ha diritto a un risarcimento se un prodotto offerto o ordinato non è disponibile.
- Se il cliente ordina più prodotti, ma uno di essi non è più disponibile, l'intero ordine non viene considerato annullato.
Conferma
Effettuando un ordine, il cliente conferma che:
- In caso di disturbi dovuti all'uso di un prodotto, interromperà immediatamente l'applicazione o l'uso del prodotto e si farà visitare immediatamente da uno specialista (medico, farmacista, ecc.).
- Prima di utilizzare il prodotto, studierà attentamente il foglietto illustrativo (disponibile anche online sul sito del rispettivo produttore) e, in caso di dubbi o domande, si rivolgerà a uno specialista (medico, farmacista, ecc.).
- Non riterrà Toner.ch GmbH responsabile di eventuali complicazioni, reclami, altri problemi che potrebbero insorgere o rivendicazioni di responsabilità del prodotto e si rivolgerà direttamente ed esclusivamente al produttore del prodotto.
- Ha fornito tutte le informazioni in modo veritiero.
Spedizione in Svizzera
- La spedizione viene effettuata da DPD
- Le spese di spedizione ammontano a CHF 7,90 IVA inclusa.
- La merce rimane di proprietà di Toner.ch GmbH fino al ricevimento del pagamento completo.
- I costi aggiuntivi dovuti alla spedizione a un indirizzo errato del cliente sono a carico del cliente.
- Il rispettivo spedizioniere postale è l'unico responsabile per perdite o danni durante la spedizione. I reclami del cliente devono essere indirizzati direttamente a questa società.
Spedizione all'estero
- Toner.ch GmbH non spedirà pacchi all'estero fino a nuovo avviso.
Tempi di consegna
- I tempi di consegna sono indicati singolarmente per ogni articolo.
- Toner.ch GmbH si impegna a mantenere i tempi di consegna al di sotto di quelli indicati, ma non può garantire il rispetto dei tempi di consegna.
- Se un ordine prevede articoli con tempi di consegna diversi, la consegna verrà effettuata come spedizione completa. In casi urgenti, è possibile richiedere consegne parziali per iscritto o per telefono. In questo caso, ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi.
Inadempienza di pagamento
- Se il cliente è in ritardo con il pagamento di una fattura, gli verrà inviato un sollecito via e-mail dopo 25 giorni. Il secondo sollecito sarà inviato per posta dopo 35 giorni
- Il terzo sollecito sarà inviato con una tassa di sollecito di CHF 20.00. Ulteriori azioni legali saranno intraprese tramite INTRUM/CREDITREFORM.
- Costi in caso di ritardo nel pagamento: spese di elaborazione (al più presto dopo due solleciti scritti dopo la data della fattura, se affidati a un fornitore di servizi di recupero crediti).
Reclami e restituzioni
Il cliente ha un diritto di recesso informale per 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, nonché la possibilità di restituire la merce al seguente indirizzo svizzero:
Toner.ch GmbH, Staldenhof 13, 6014 Lucerna
Gli articoli che non possono essere restituiti sono esclusi dalla restituzione per motivi igienici, legali o logistici. Questi includono, ma non sono limitati a
- Alimenti e bevande
- Farmaci e integratori alimentari e altri rimedi
- Articoli sensibili dal punto di vista igienico